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Política de privacidade: qual a importância e como montar a sua?

Data de publicação: 23/10/2020 11:57

Em resumo, a política de privacidade apresentada em um site ou até mesmo aplicativo é um termo que informa quais dados serão coletados do usuário e o que será feito com eles. E agora, com a LGPD – Lei geral de proteção de dados – em vigor desde setembro deste ano, ela se tornou imprescindível a qualquer site.

Como é um documento extenso e com bastante conteúdo, alguns proprietários de sites optam por modelos prontos de políticas de privacidade, o que não é recomendado! Como cada site colhe e processa os dados de maneira diferente, o correto é informar ao seu público, de forma simples e clara, como você cuida dos dados pessoais informados por ele. Confira as dicas abaixo e saiba mais sobre como montar sua Política de Privacidade:

  1. Mas de fato, o que é qual a importância da política de privacidade?

A política de privacidade de um site é o conjunto de todas as informações, termos e regras da empresa que explicam os procedimentos realizados com as informações que o usuário ou visitante vai fornecer ao site e para que elas são coletadas.

Estas informações podem ser adquiridas através dos dados que os próprios visitantes oferecem, através dos cookies, fontes de tráfego, localização do usuário, informações das páginas visitadas, entre outras.

Além da transparência com o usuário, garante credibilidade no ambiente digital, o que pode ser um fator decisivo na hora da escolha do serviço.

Uma dica importante para aqueles que não tem muita prática com a criação de Políticas de Privacidade é contar com a ajuda de uma assessoria jurídica para uma revisão de qualidade.

  1. Dicas para o desenvolvimento de uma Política de Privacidade

Por ser um documento bastante transparente e que tire todas as dúvidas do usuário, ele deve conter algumas informações importantes que vão fazer a diferença, como:

  • Quais as páginas e quais situações os dados são solicitados e o que são feitos com eles.
  • Informações detalhadas do que é coletado em formulário
  • Qual o motivo da solicitação do e-mail - inclusive se a empresa faz envio de newsletter.
  • Se o documento incluir informações que são solicitadas por contrato, e-mail ou telefone, também deve ser esclarecido.
  • Informar o usuário sobre a utilização de cookies do seu site, mesmo que sejam causados por sites parceiros.
  • Deixar claro como e para que os dados são coletados.
  • Se a sua empresa deseja compartilhar suas informações com outros parceiros, informe no termo. Se possível, informe ainda quem são eles e a finalidade do compartilhamento.
  • Funcionamento dos botões de compartilhamento em redes sociais e pagamento social para conteúdo gratuito também devem ser explicados.
  • Explicar sobre a política de segurança da hospedagem do seu site.
  • Informar ao usuário como ele pode alterar as informações que forneceu para seu site e ainda, caso haja alguma mudança nas Políticas de Segurança, como eles serão informados.
  • Informar que existe a possibilidade de uma navegação anônima pelo seu site, o que vai evitar a identificação de cookies.
  • Disponibilizar canais de atendimento para dúvidas e demais informações.

  1. Política de privacidade para lojas virtuais

Caso o seu negócio possua uma loja virtual, algumas informações extras devem ser informadas ao usuário do site, são elas:

  • Os padrões de segurança para o processamento de transações.
  • Como serão disponibilizadas as informações dos compradores.
  • A existência de um documento que vai esclarecer os processos de compra.
  • Segurança dos dados de informações financeiras.

É importante sempre explicar e detalhar o máximo de informações possíveis para que a relação cliente – empresa seja totalmente transparente e não cause problemas jurídicos no futuro, principalmente após a aplicação da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).

Seu site já está preparado para essa e outras exigências da LGPD? Aqui na Webbiz, disponibilizamos aos nossos clientes ferramentas específicas para adequar todos os sites construídos na plataforma ao novo conjunto de leis. Clique aqui para conferir essa e outras vantagens da Webbiz!

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